1.0ハイブリッドテクノロジーズhttps://hybrid-technologies.co.jp/blogHT Blog Adminhttps://hybrid-technologies.co.jp/blog/author/ht_admin_blog/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="XlBk9KUjv4"><a href="https://hybrid-technologies.co.jp/blog/knowhow/20230405_1/">内製化とは？メリット・デメリット、成功のためのポイントをわかりやすく解説</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://hybrid-technologies.co.jp/blog/knowhow/20230405_1/embed/#?secret=XlBk9KUjv4" width="600" height="338" title="“内製化とは？メリット・デメリット、成功のためのポイントをわかりやすく解説” — ハイブリッドテクノロジーズ" data-secret="XlBk9KUjv4" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script type="text/javascript"> /* <![CDATA[ */ /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://hybrid-technologies.co.jp/blog/wp-includes/js/wp-embed.min.js /* ]]> */ </script> https://hybrid-technologies.co.jp/blog/wp-content/uploads/2023/04/202303_blog_4_1-thumbail-min.jpg312312内製化は社内にノウハウが蓄積されたり、競争力の強化につながったりといった効果に期待ができる取り組みです。しかし、内製化とは具体的にどんな取り組みなのか？デメリットはあるのか？などについては把握できていない方も多いのではないでしょうか。今回は内製化の概要やメリット・デメリットなどについて詳しく解説すると共に、内製化成功のポイントや成功事例もご紹介します。 ハイブリッドテクノロジーズの開発サービスはこちら 内製化とは? 内製化とは元々は外部委託をしていた特定の業務を、自社内で対応できるように変更する取り組みのことです。例えばベンダーに委託していたシステム開発・運用を自社で採用したエンジニアが行うようにしたり、外部の製造業者に委託していた商品の製造工程を自社で行えるよう設備を整えたりといったケースが挙げられます。 業務内容にかかわらず、「外部委託していたことを自社内でできるようにする」のであれば内製化に該当します。ただし物理的に自社内で人員が業務を行っている場合でも、その人員が外部委託先のメンバーであれば内製化には該当しません。 複数の業務を外部委託する企業に所属している方の中には、自社のコア業務以外を外部へ委託することは当たり前のように感じている方もいることでしょう。確かに特定の業務に関して専門的に対応している外部企業へ委託することは、「自社にノウハウがなくても良質な成果を得られる」という大きなメリットがあります。しかし後述するデメリットの存在から、近年は内製化の重要性も注目されていることは知っておくべきです。 内製化の対義語「外製化」とは 内製化とは対の意味をもつ取り組みとして、「外製化」があります。外部に委託していた業務を自社内で行う内製化に対し、自社内で行っていた業務を外部に委託することが外製化です。 こちらも業務内容にかかわらず上記の定義に当てはまる取り組みであれば外製化と言えますが、特にシステム開発のように専門的なノウハウを要する業務で多く行われています。IT業界においてシステム開発や運用などの業務は外製化で対応することが当たり前というのが従来の傾向でしたが、近年はその傾向に変化が生まれています。 内製化が注目されている背景 先述の通り、近年の傾向として外部委託をやめて内製化に移行する企業が増えています。その主な理由として、「外部委託によるレガシーシステム問題の対策」が挙げられます。 レガシーシステムとは、新たな技術の普及に追いつけず古くなった技術や仕組みで構築されたままのITシステムのことで、システム開発を完全に外部委託している企業に多く見受けられます。自社内にシステム開発・運用のノウハウが残らず、技術の進化に合わせたカスタマイズで対応できなくなるからです。レガシーシステムは技術の老朽化やシステムの肥大化・複雑化などさまざまな弊害をもたらし、DX推進の妨げとなる問題でもあります。 また、システム開発を要件定義の段階から外部へ丸投げすることで、自社と委託先企業の作業分担が曖昧になり、重大なトラブルへと発展するリスクもあります。 レガシーシステム問題の対策として、委託先企業に頼りきるのではなく自社のIT人材も確保しながら、「自社が何を開発しどのように活用したいのか」といった要件を定める責任も自覚することが重要です。 このような背景から、日本国内では内製化への取り組みを積極的に行う企業が増えています。 内製化をすることのメリット 内製化をすることで、具体的にどのようなメリットを得られるのでしょうか。ここでは内製化の主なメリットを5つご紹介します。 コストの削減 内製化における最大のメリットは、コストの削減です。業務を外部委託すると決して少なくない出費が伴いますが、内製化を行えばそのぶんのコストが削減されます。内製化を進めるにあたって人材確保や設備の導入などに伴うコストは発生しますが、長い目で見ると外部委託への依頼料の分だけ取り戻せる可能性は高いです。特にシステム開発・運用など、依頼料が高額になりやすい専門的な業務を内製化できればより高いコスト削減効果を実感できます。 また、自社の技術者と併せて外部委託も活用のうえ業務を行っている企業の場合、業務のボリュームが減ってくると人員の余剰が生じます。技術者の保管を目的に外部委託を活用しているのであれば、内製化に徹した方がトータルコストの削減につながる場合もあります。 内製化によるコスト削減を実現できれば、余った資金を他の業務や新たな設備投資などに回して自社のさらなる成長へつなげることも可能です。 業務スピードの効率化 業務を外部委託している場合、システムの不具合が発生した際の調査や修正・変更などの対応は委託先企業に任せることになります。対応が済むまでの間は業務全体が停滞する可能性もあり、業務効率の面におけるデメリットと言えるポイントです。さらに、対応を依頼するまでに正式な手続きを経て両社でやり取りを行い、情報共有をするという手間も生じます。社内用語の差がある会社間であれば、情報共有により多くの時間を要することでしょう。また、イレギュラー対応が発生すると条件を更新のうえ改めて契約締結が必要な場合もあります。 しかし業務の完全な内製化に成功すれば、情報共有から不具合の調査・修正・変更まで一連の流れにかかる時間を大幅に短縮できます。必要なやりとりは社内の担当メンバーとの間のみに留まるだけでなく、情報を伝えたいときはいつでも互いの時間を調整できるからです。 社内に業務ノウハウが蓄積される 外部委託は自社にはないノウハウを要する業務も実施できるうえに、その都度発生する問題の対応を任せることができるため、日常業務で追われる自社のメンバーにとって非常に便利な手段です。しかし業務を委託先企業へ丸投げすると、実践的な知識やノウハウを持つ人材が自社内で育たなくなります。そういった事態が長く続けば、やがて社内からその業務に関して知る人材がいなくなり、業務やシステム全体がブラックボックス化してしまう恐れがあります。 この問題を防ぐためには内製化を進め、業務内で発生するさまざまなケースに自社で対応していく力を付けることが大切です。自社内のノウハウは経営資源としても貴重な存在であり、業務拡大を図る際にも役立ちます。そのため、内製化は経営体質の強化につながる手段とも言えます。 臨機応変に対応可能 先述した業務スピードの効率化にも通じるポイントですが、万が一業務内容に関わる事項の変更やトラブルなど、イレギュラーな対応を要する事態が発生した場合においても内製化のメリットがあります。 外部委託ではあらかじめ依頼可能な作業内容や方法などが細かく定められるため、イレギュラーな対応は依頼不可とされるか追加料金が必要です。また、その対応をいつ実施するかといった調整も行わなければなりません。一方で内製化を進めている場合、イレギュラーな対応も業務上の条件から逸脱したものでなければスムーズに対応できます。 さらに時間の経過と共に変化を続ける業務内容の状況も常に把握しやすくなり、必要に応じてフローや処理方法などをいつでもアップデートできるため、常に最適な方法で業務を実施することが可能です。これにより、「市場の変化に合わせて事業や業務の内容を変える」といった臨機応変な対応力が自社に培われます。 セキュリティリスクを削減できる 業務を外部委託する際に注意するべきポイントとして、情報漏洩などのセキュリティリスクが挙げられます。依頼の際に自社のさまざまな情報を外部に持ち出す必要があり、自社・委託先企業のどちらもその情報を慎重に管理しなければなりません。 また、自社と委託先企業の対応に問題がなくとも、悪意のある第三者の攻撃により情報漏洩に陥るリスクもあります。近年はサイバー攻撃の巧妙化・高度化が社会的に問題視されており、今後も情報セキュリティを脅かす事件は増加していくことが予想されています。 業務を内製化していればそもそも外部に情報を持ち込む機会がないため、外部委託の場合よりも情報漏洩リスクを下げることが可能です。また、自社内で必要なリスクマネジメントの策定・実施やセキュリティのモニタリングもしやすくなるため、万が一のトラブル発生時も迅速に対処できます。 内製化をすることのデメリット 内製化により複数のメリットが得られる一方で、同様にデメリットも潜んでいるため注意が必要です。ここでは、内製化をすることで起こりうる5つのデメリットをご紹介します。 エンジニアの採用難易度が高い IT業務を内製化する場合、外部委託先のエンジニアと同等のスキルを有した人材が自社内にいることが前提となります。そのため、自社内にエンジニアがいない場合や人数が少ない場合は採用活動が必須です。しかしシステム開発においては、さまざまな専門スキルを有したエンジニアを要します。国内のITエンジニア人口が需要に対して不足している現状も相まって、通常よりも採用難易度が高くなると認識しておくべきです。 また、多くのエンジニアを採用できたとしても、自社の社員である以上は業務量が急激に減ったとしても簡単に人員を調整できなくなります。そのときの業務に必要なぶんだけ業務を依頼できる外部委託と違い、リソースの調達と調整の自由度が低いことは大きなデメリットです。 人材育成のコスト 採用活動などで内製化する業務の担当者を確保できたら、次は人材の育成に時間とコストをかける必要があります。元から対象業務の経験や知識を持つ人材が社内にいれば大きな負担にはならないこともありますが、そのような人材がおらず長期にわたり外部委託を続けていた企業は、1から人材を育成しなければなりません。 業務によっては机上研修やOJTなどのトレーニングを重ねる必要があり、人材1人ひとりを戦力化させるまでに多くの時間が伴います。また、自社が持つノウハウだけで人材を育成しきれない場合はコストをかけて外部研修を行わなければなりません。成長のスピードは人によって異なることも念頭に置き、人材育成の計画を立てることになります。 一方で外部委託であれば、すでに専門的な知識と技術を身に付けた即戦力が業務を担当してくれます。自社が求めるスキルを条件に依頼できるため、人材育成に時間をかけられない企業も最初から迅速に業務を実施することが可能です。 設備や運用のためのコスト 業務を内製化するにあたって、人材だけでなく業務に必要な設備も揃える必要があります。例えばIT業務の場合、パソコン・サーバー・ネットワークといったハードウェアや業務管理に必要なソフトウェア類などが必要です。その他業種では業務を行う場所や什器・備品・消耗品などを揃えなければなりません。 内製化を実施する前に、具体的に必要な設備と導入に伴うコストをあらかじめ見積もっておくことが大切です。また、継続的なアップデートやメンテナンスなどが必要な設備は運用コストも加味して試算しなければなりません。 設備の調達は、購入して自社のものとするだけでなくレンタルサービスを利用するという手もあります。どちらの方がコストパフォーマンスが良いのかは、企業や業務内容、目的などによって異なるため、自社にとって最適な方法を検討することも重要です。 このように業務の内製化は事前準備の段階で検討するべきポイントが多く存在するだけでなく、初期コストも少なからずかかるため、外部委託よりもハードルの高い手段と言えます。 実際のコストの把握が難しい […]